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帳戶及訂單資訊

<一> 交易管理

1. 我的訂單:可以查看最近的訂單,查看已取消的訂單,也可以修改訂單

2. 我的收藏:當您遇到感興趣的商品,但還未決定立即購買,或者該商品因暫時缺貨而無法購買時,您可以先把它加入"我的收藏",以便今後查找、購買

3. 我的評價:可以對購買的商品發表評論或曬貨,還可以查看已發表的評價

4. 商品諮詢/回復:可以對商品進行提問和回答,同時可以查看發表過的提問和回答

<二> 帳戶管理

1. 個人資料設置:可以根據提示內容更改您的帳戶資訊,並且可以進行郵箱驗證

2. 帳戶安全設置:可以設置修改132 Store網登錄密碼、支付密碼,同時還可以修改驗證郵箱

3. 收貨地址管理:可以新建、修改、刪除和設置默認位址

<三> 服務中心

1. 申請退換貨/投訴:可以線上自助申請退換貨,在您提交申請後,請等待客服審核

2. 退貨管理:可以查詢您申請的退貨處理進度

3. 換貨管理:可以查詢您申請的換貨處理進度

4. 店鋪取消訂單管理:可以查詢到申請取消的店鋪訂單處理進度,也可以點擊撤銷取消

5. 我的投訴:可以查詢您申請的投訴處理進度

 

訂單狀態及修改訂單

1. 訂單成功提交後,您可以通過"我的訂單"查詢到訂單狀態,如果您的訂單在等待處理狀態時,您可以自助修改訂單的支付方 式、送貨方式、送貨位址、發票等資訊,或取消訂單

2. 已發貨的訂單,則無法添加或修改商品

3. 訂單發貨後,如需修改地址,請與客服中心聯繫確認是否可以修改。

 

取消訂單:

1)當訂單為“待處理”的狀態時您可以進入“我的訂單”,在列表頁取消您的訂單;

2)如果您選擇的支付方式是線上支付、支付寶快捷支付等非貨到付款的支付方式,在樂蜂網還未收到您的款項時,您的訂單顯示“待處理”,此時您可以進入“我的訂單”,在列表頁取消您的訂單